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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">All,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I am having a strange issue with the Windows Service and could use some advice. We recently updated to 3.1.0 and afterwards we started getting errors about AS not being able to connect to the database. I tried a re-install of the update,
 but we’re still having the same problem. <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">The odd thing is that if I start AS using the archivesspace.bat file, it works and our data shows correctly via web browser. If I start the service using the command ArchivesSpaceService.exe //TS// it also works correctly. If I restart
 the service and just let the service come up automatically, all of the pages are there, but it doesn’t connect to the database and does not write out to the archivesspace.out. I have deleted and recreated the service a few times trying to solve the problem.
  Is this a known issue?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Thanks,<o:p></o:p></p>
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:0in 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:13.5pt;color:black">Erik Andrewsen</span></b><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:16.5pt"><span style="font-size:10.5pt;color:black">Systems Manager | CALR Coordinator</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:0in 0in 0in 0in">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="width:100.0%">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:.1in .1in 0in 0in">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="width:100.0%">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:0in 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Arial",sans-serif"><img width="122" height="104" style="width:1.2708in;height:1.0833in" id="Picture_x0020_20" src="cid:image001.png@01D7DA26.9E5BAEA0"></span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td style="padding:0in 0in 0in 0in">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr style="height:18.75pt">
<td width="30" style="width:22.5pt;padding:0in 0in 0in 0in;height:18.75pt">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td valign="bottom" style="padding:0in 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"><img width="20" height="20" style="width:.2083in;height:.2083in" id="Picture_x0020_21" src="cid:image002.png@01D7DA26.9E5BAEA0"></span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td style="padding:0in 0in 0in 0in;height:18.75pt">
<p class="MsoNormal"><span style="color:black"><a href="tel:267-299-4308"><span style="color:blue">(267) 299-4308</span></a></span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height:18.75pt">
<td width="30" style="width:22.5pt;padding:0in 0in 0in 0in;height:18.75pt">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td valign="bottom" style="padding:0in 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"><img border="0" width="20" height="20" style="width:.2083in;height:.2083in" id="Picture_x0020_22" src="cid:image003.png@01D7DA26.9E5BAEA0"></span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td style="padding:0in 0in 0in 0in;height:18.75pt">
<p class="MsoNormal"><a href="http://library.circ3.dcn/"><span style="color:blue">http://library.circ3.dcn</span></a><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
<tr style="height:18.75pt">
<td width="30" style="width:22.5pt;padding:0in 0in 0in 0in;height:18.75pt">
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td valign="bottom" style="padding:0in 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"><img border="0" width="20" height="20" style="width:.2083in;height:.2083in" id="Picture_x0020_23" src="cid:image004.png@01D7DA26.9E5BAEA0"></span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td style="padding:0in 0in 0in 0in;height:18.75pt">
<p class="MsoNormal"><a href="https://teams.microsoft.com/l/chat/0/0?users=erik_andrewsen@ca3.uscourts.gov"><span style="color:blue">Chat With Me In Teams</span></a><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
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